操作步骤如下：

1、 在手机浏览器中打开reportaproblem.apple.com，登陆Apple ID。苹果在此处提示到，“使用您的Apple ID登录，以报告最近90天购买的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store项目相关问题。”

2、进入“报告问题”界面，可以看到已购入的app按时间顺序排列，然后点击右上角按钮之后选择收据

3、此处就能看到自己购买项目的订单号【请将此页截图提供给客服】

4、进入微信或者支付宝“账单”界面，找到对应充值的扣费记录，进入账单详情，提供包含“商户单号”的页面截图。【请将此页截图提供给客服】

5、请您将以上两张截图提供给客服。

步骤一：查询订单编号
如果您需要申请ios退款，首先需要知道您购买的订单编号，它可以在iTunes查询到。
1、运行并登录iTunes，登录您的“Apple ID”；


2、登录成功后点击左上角您的名字，下拉框中点击“查看我的账户”选项，再次输入您的Apple ID和密码后选择“显示账户”。




3、进入后向下滚动到“购买历史记录”，在“最近购买项目”的右侧，点按“显示全部”。

4、在出现的购物记录内，找到您希望进行退款操作的订单，再点击左方小箭头。


5、在该界面可以看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有“订单号”，请牢记。


步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款
1、请打开苹果的iTunes支持页面（https://support.apple.com/zh-cn）
    在此网页的最下方点击“iTunes Store 支持”后，在新弹出的页面选择“购买、账单与兑换”
    申请退款。

2、请点击下方弹窗中“我遇到的问题未列出”；


3、请在内容中输入“已购买内容的质量”，然后点击“继续”；


4、请点击跳转页面中的“电子邮件”；


5、进入“联系选项”：请填写您的联系信息，并提供详细信息说明您要退款的理由，点发送即可。
   （订单号：请直接填写步骤一中牢记的订单号）；

退款步骤如下：

1、如果您的充值没有到账，您可以通过苹果官网-技术支持，联系Apple支持https://support.apple.com/zh-cn/contact

2、进入“获得支持”界面，选择您需要的帮助选项，然后根据步骤进行操作，提交即可

3、如果您申请退款成功，苹果会在30天左右将退款给到您；如果没有退款成功，您会收到一封退款失败的邮件哦~~

注意事项：

a、虽然整个退款申请过程十分简单，但也不要恶意申请退款。如果苹果系统检测到恶意退款的话，很有可能封掉账户，甚至追究法律责任。

b、App购买超过90天便不能申请退款了。

操作步骤如下：

1、 在手机浏览器中打开reportaproblem.apple.com，登陆Apple ID。苹果在此处提示到，“使用您的Apple ID登录，以报告最近90天购买的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store项目相关问题。”

2、进入“报告问题”界面，可以看到已购入的app按时间顺序排列，然后点击右上角按钮之后选择收据

3、此处就能看到自己购买项目的订单号【请将此页截图提供给客服】

4、进入微信或者支付宝“账单”界面，找到对应充值的扣费记录，进入账单详情，提供包含“商户单号”的页面截图。【请将此页截图提供给客服】

5、请您将以上两张截图提供给客服。

波克币是玩家在波克城市充值以后的储值货币，供玩家在道具商城中购买波克秀或参与游戏活动使用。
如果您是电脑客户端的玩家，请您点击大厅波克币后方的“充值”按钮或“+”号即可进入充值页面。
需要提醒您的是：
1、手机大厅只能充值波克点，不能充值波克币；
2、平台不定期开展充值活动，活动期间，指定的充值方式可能会直接到账波克点；
还请您在充值时多多留意。

波克币：


由于手机客户端目前无法直接充值波克币，还请前往电脑、微信公众号“波克斗地主”（仅限安卓）或官网 mm.pook.com 里支付。


 

                                                         
                                                           知道了， 我要马上充值波克币

1、有了网银支付功能的银行卡，可直接登录“充值中心”：http://cz.pook.com/，选择“网上银行”或者“信用卡”的充值方式。

     

2、充值时，可填写游戏帐号或者帐号绑定的手机号码，请保证资料的准确性，防止充错帐号。

     

3、在选择充值面额时，最少可选择10元=10波克币，最多可选择500元=500个波克币。

     

4、根据系统提示选择网银卡的所属银行，信用卡充值无需选择，直接跳转银联支付平台。

     

5、输入验证码，点击“下一步”，完成充值。

     

6、充值成功后，您可以直接使用波克币参与平台的比赛和活动，也可以通过兑换波克秀来获赠波克点，使用波克点来进行您喜欢的游戏，兑换波克秀链接：http://shop.bkddz.com/awards/getPokerShow.do  

     

波克币是玩家在波克城市充值以后的储值货币，供玩家在道具商城中购买波克秀使用。波克秀是全新推出的波克形象，您充值成功的波克币可以兑换波克秀来展现在游戏大厅，但是游戏中还是会显示随机安排的游戏头像。该功能也在后续优化当中，也欢迎您随时给我们提出宝贵的意见和建议，感谢您对于波克城市的支持与厚爱。波克点也就是星豆升级而成的游戏币，在购买波克秀时会附赠一定数量的波克点，供玩家在游戏中做为游戏币使用。

波克币：


波克点：


波克秀：




                                                              知道了， 我要马上充值波克币

一、元宝兑换波克点：

1、在游戏大厅上方点击“波克点”按钮；
     

2、兑换页面下方选择600元宝兑换10000波克点，或用300元宝兑换4000波克点；
     

二、购买波克秀获赠波克点：

1、在官网充值成功后，登录游戏大厅确认成功充值的波克币数量；
     

2、点击大厅上方的“波克点”按钮；
     

3、选择对应波克币数量的波克秀兑换，兑换成功可获赠相应的波克点，一般第一个波克秀会根据您剩余波克币来显示可兑换的内容；


     

4、兑换成功，您可以点击大厅左上角个人信息中“我的背包”进行查看。
     

如果您是通过安卓最新手游大厅进行游戏，请您点击大厅下方“充值”，
系统将自动为您跳转到充值页面，请您先选择需要充值的波克点和星钻数量，再选择方便的充值方式；
如果有未使用的波克币，也可以在此界面购买波克秀兑换波克点；


     

目前在安卓平台充值波克点的方式有如下几种，请您根据需要选择合理的充值方式进行充值哦！