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充值问题

IOS手机如何申请退款

退款步骤如下:

1、 在手机浏览器中打开reportaproblem.apple.com,登陆Apple ID。苹果在此处提示到,“使用您的Apple ID登录,以报告最近90天购买的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store项目相关问题。”


2、进入“报告问题”界面,可以看到已购入的app按时间顺序排列,然后点击右上角按钮之后选择收据



3、此处就能看到自己购买项目的订单号


4、之后登录APP STORE搜索APPLE支持并下载



5
、打开该软件登陆您的APP帐号后点击中间下方“获得支持”然后再点击itunes store



6、进入后选择“订阅和购买”再选择“意外购买”后点击“电子邮件联系我们”(三步如下图组)
图1


图2


图3



7、在订单号处填写您所购买项目的订单及详细描述后“发送电子邮件”


8、之后就耐心等待苹果公司的电子邮件回复即可,如退款成功,退款会按照购买时所用的付款方式原路返回,如果是信用卡购买的,返回到信用卡;如果是iTunes余额,则会返回到余额里。

注意事项:

a、虽然整个退款申请过程十分简单,但也不要恶意申请退款。如果苹果系统检测到恶意退款的话,很有可能封掉账户,甚至追究法律责任。

b、App购买超过90天便不能申请退款了。





以上信息是否已解决您的问题?

是