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客服中心

充值问题

iOS退款说明

步骤一:查询订单编号
如果您需要申请ios退款,首先需要知道您购买的订单编号,它可以在iTunes查询到。
1、运行并登录iTunes,登录您的“Apple ID”;


2、
登录成功后点击左上角您的名字,下拉框中点击“查看我的账户”选项,再次输入您的Apple ID和密码后选择“显示账户”。




3、进入后向下滚动到“购买历史记录”,在“最近购买项目”的右侧,点按“显示全部”。



4、
在出现的购物记录内,找到您希望进行退款操作的订单,再点击左方小箭头。


5
在该界面可以看到该订单中购买的应用程序的清单,同时右上角有“订单号”,请牢记。


步骤二:通过iTunes Store技术支持,申请退款
1、打开苹果的iTunes支持页面(https://support.apple.com/zh-cn
    在此网页的最下方点击“iTunes Store 支持”后,在新弹出的页面选择“购买、账单与兑换”
    申请退款。


2、请点击下方弹窗中“我遇到的问题未列出”;


3、请在内容中输入“已购买内容的质量”,然后点击“继续”;


4、
点击跳转页面中的“电子邮件”;


5、进入“联系选项”:请填写您的联系信息,并提供详细信息说明您要退款的理由,点发送即可。
   (订单号:请直接填写步骤一中牢记的订单号);





以上信息是否已解决您的问题?

是