如果出现游戏黑屏、花屏或者提示“已结束”，可能是由于手机在运行游戏时内存不足，部分安卓系统的手机会自动清除一些已载入的图片来释放缓存，建议您也可以重新进入游戏或者使用一些手机管家软件清理一下内存再进行游戏。

如果您是8位纯数字帐号且未绑定任何手机与设置用户名，可以通过以下方式来完善帐号；

登录游戏大厅点击“个人”----进入到个人中心，在点击”升级有礼“按钮；




步骤1：点击”绑定手机“，需要用户填写手机号码与接收的验证码来完成升级帐号的绑定操作；成功绑定手机后，可使用手机号码直接登录。



步骤2：如果用户想自己设置熟悉的用户名，可以点击”自定义帐号”来设置自己的用户名与密码；


注：升级任意一项，帐号可以领取1000波克点。


                                 

第一步：若您是在手机上注册的帐号，既没有绑定过身份证，也没有绑定过手机，请您先点击手游大厅右上角“齿轮”按钮，再点击“客服中心”图标。



   

第二步：请您在“客服中心”界面，直接点击“找回帐号”，如果您的手机曾注册过帐号，系统会自动显示最近注册的帐号，若您的手机从未注册过帐号，系统也会给到您相应的提示。

第三步：若以上操作无法找回帐号，安卓用户请在手机拨号界面输入*#06#查看IMEI码，带着您的IMEI码联系客服进行帐号核实，苹果或安卓天翼用户同样可以联系客服确认其他找回帐号的方法，感谢您的配合。

1、请您在手游大厅右上角点击齿轮按钮，再点击“切换帐号”，在弹出的登录界面中，点击“忘记密码”。

             

2、请您根据系统的提示，填写相关信息，点击“下一步”，找回您的游戏密码。

         
           


3、如果您的帐号没有绑定过手机或邮箱，请您使用电脑到浏览器打开帐号密码申诉页面：http://www.pook.com/safety/zhss.html；或用手机到微信公众号“波克斗地主”-服务中心-帐号申诉里，直接根据页面上的提示进行资料填写，成功提交后，我们将在一周内给到您短信回复。

您可以在手游大厅右上角点击“客服中心”内的“棋牌客服”进行咨询，或者通过电脑客户端大厅右上角的“在线客服”进行游戏咨询，有任何游戏问题欢迎您随时与我们保持联系。

       

请您在手游大厅右上角点击“客服中心”，内有“道具帮助”、和“热点问题”帮助您了解部分手机端操作内容
                                 

如果出现游戏黑屏、花屏或者提示“已结束”，可能是由于手机在运行游戏时内存不足，部分安卓系统的手机会自动清除一些已载入的图片来释放缓存，建议您也可以重新进入游戏或者使用一些手机管家软件清理一下内存再进行游戏。

出现这样的情况，可能是由于当地的2G/3G网络不稳定导致的，推荐您尽量使用wifi进行游戏，以便数据链接更加平稳。