出现这样的提示，可能是由于游戏文件损坏导致。建议重新安装一下该款游戏试试看。
第一步：点击该游戏房间右下角“扳手”图标；



第二步：然后点击重新安装；



第三步：请等待游戏下载并自动安装；



第四步：下载安成后会自动弹出下图页面，点击确定后即可尝试登陆游戏。

第一步：请先在登录界面上方点击“网络设置”。



第二步：在网络设置界面的“类型”中选择“波克免费代理”后点击“测试”。



第三步：代理测试成功后，点击“确定”，输入帐号和密码登录游戏即可。

请您在登录游戏大厅之前，点击导航上方“版本校验”按钮，将游戏版本校验为最新版本。

   

校验完成后，会弹出下图，有直接点击确定，然后请尝试重新登录游戏。

     

第一步：请将鼠标放到需要修复的游戏房间上，在房间右下角会出现一排符号。请点击像扳手的符号，如下图：

     

第二步：然后在弹出“修复”提示后，请点击“修复”；

     

第三步：请耐心等待版本修复完成；

     

第四步：修复完成后会自动跳出修复成功的页面，点击确定即可完成修复。

             
                 

第五步：请尝试再次进入游戏，如还是无法登陆，请重复第一步，在第二步时选择重新安装。安装完毕后，请尝试再次登陆，如还无法解决，请联系在线客服咨询。

当您的星豆数量（包括银行星豆）低于1500，帐号中没有足够的波克币，且元宝在1000以下，可以在大厅“我的背包”内，右侧“我的银行”下方领取救济金，每天最多可以领取三次，每次2000星豆，无领取CD时间。

登录《波克城市》大厅时出现“无法连接到服务器”错误提示的玩家，请参考以下五种解决方式：

方法一
请检查您的电脑是否启动防火墙和杀毒软件，若已启动请设置您的防火墙或者杀毒软件将《波克城市》程序加入允许访问网络的应用程序列表。一般防火墙或者杀毒软 件自动默认禁止了《波克城市》访问网络，或您不小心将《波克城市》加入了防火墙或者杀毒软件的禁止访问网络的应用程序列表。如果您不会设置防火墙，您可以 退出或关闭防火墙来解决此问题。
（关闭方法：点击右下脚防火墙图标，点击“右键”后，选择退出，在点击确定。）

方法二
局域网用户请检查您是否设置了代理服务器，《波克城市》暂不支持使用其他代理服务器登陆游戏。

方法三
局域网用户如果不需要使用代理服务器设置就能上网且电脑中其他软件能正常访问互联网，请向您所在局域网的网管咨询，是否网管封闭了某些网络端口。《波克城市》客户端运行需要使用某些网络端口。

方法四
若经过以上3种检查后都不能解决您所遇到的问题，请您完全卸载原有波克城市客户端并重新下载安装。

方法五
若经过以上4种检查后还没有解决您所遇到的问题，因电脑设置较复杂很可能是由于软件冲突或者系统设置改变导致以上问题的出现，但我们难以再帮您判明原因。所以最后建议您重装电脑操作系统，然后在全新的系统中重新安装波克城市客户端。

如果上述操作您无法解决外，请找下您的亲朋好友，特别是电脑方面的朋友帮您解决！

此类情况可能是由于IE缓存过多或者IE版本过低造成的，建议您可以先清除一下电脑IE缓存，然后再升级IE至IE8以上试一下。如果您电脑上有360安全卫士，可以直接打开后选择系统修复和电脑清理，请您试试看。

清空IE缓存可以有效提高电脑访问网站的速度。目前常用的IE浏览器的版本有4种，首先检查电脑的IE是哪个版本。查看IE浏览器版本的方法：打开任何一个网页，点击上方的帮助，选择关于Internet Explorer，自动弹出窗口中就会显示IE浏览器的版本（清理完毕后请关闭所有浏览器，重新打开）。如图（IE9.0）：

     清空IE缓存方法：
     请您打开任意一个网页，点击网页上方的“工具”→“Internet选项”；

     根据自己使用的版本不同来操作，以下是IE浏览器常用的四个版本清空IE缓存的具体操作方法：

            版本一：IE6.0浏览器：
            第一步：在常规页面点击删除Cookies，会自动弹出一个窗口再点击确认；
            第二步：点击删除文件，将“删除所有脱机内容”方框中打上勾后再点击确认；
            第三步：点击清除历史记录，会自动弹出一个窗口再点击是，最后点击下方确认即可。

             版本二：IE7.0浏览器：
             在常规页面点击删除，会自动弹出一个窗口点击上面的全部删除，全部删除的上面将“也删除由加载项存储的文件和设置”方框打上勾，再点击是，最后点击下方确认按钮。

           版本三：IE8.0浏览器：
           在常规页面点击删除，会弹出一个窗口，将“保留收藏夹网站数据”方框中勾去掉，再点击删除，然后点击确认即可。

           版本四：IE9.0浏览器：
           点击“删除”，在打开的新窗口中取消勾选“保留收藏夹网站数据”，勾选其它选框，点击“删除”即可。

出现这样的情况，可能是网络等原因造成的，若多次尝试失败，建议及时联系客服人员留下您的游戏信息，以便我们及时进行记录反馈。

寻宝乐中如果您在这一档中发现有元宝奖励，那么需要您在接下去的挑战中失去全部血量，奖励要正好落在这一档才会有元宝奖励，并且这一档的元宝奖励不累积的。比如您在12000星豆这一档中发现有奖励17元宝，那么您要正好在12000星豆这一档后寻宝失败，才能获得12000星豆和17元宝的奖励，您如果之后继续挑战更高档位成功那么就不会获得12000星豆档位的元宝。

关于您的这个问题，可能是由于flash缓存超过一定限制导致您无法正常进入。建议您可以在游戏大厅右下方的活动广告栏中用鼠标右键单击一下选择“全局设置”；



在弹出的Flash Player设置管理器的存储栏的下方点“全部删除”；



然后勾选删除所有站点数据和设置，点击右下角的删除数据后请您再重新登录游戏大厅试一下。

昵称显示为“N”说明该玩家在进行游戏时未在游戏大厅填写过昵称，如下图；
游戏大厅左上角未填写昵称；



游戏中系统会把昵称以“N”代替；



您也可以在官网注册个新号，不填写昵称进入航海尝试，看一下显示结果是否为N。

登录《波克城市》大厅时出现“网络异常请联系客服”错误提示的玩家，请参考以下五种解决方式：

方法一
请检查您的电脑是否启动防火墙和杀毒软件，若已启动请设置您的防火墙或者杀毒软件将《波克城市》程序加入允许访问网络的应用程序列表。一般防火墙或者杀毒软 件自动默认禁止了《波克城市》访问网络，或您不小心将《波克城市》加入了防火墙或者杀毒软件的禁止访问网络的应用程序列表。如果您不会设置防火墙，您可以 退出或关闭防火墙来解决此问题。
（关闭方法：点击右下脚防火墙图标，点击“右键”后，选择退出，在点击确定。）

方法二
局域网用户请检查您是否设置了代理服务器，《波克城市》暂不支持使用其他代理服务器登陆游戏。

方法三
局域网用户如果不需要使用代理服务器设置就能上网且电脑中其他软件能正常访问互联网，请向您所在局域网的网管咨询，是否网管封闭了某些网络端口。《波克城市》客户端运行需要使用某些网络端口。

方法四
若经过以上3种检查后都不能解决您所遇到的问题，请您完全卸载原有波克城市客户端并重新下载安装。

方法五
若经过以上4种检查后还没有解决您所遇到的问题，因电脑设置较复杂很可能是由于软件冲突或者系统设置改变导致以上问题的出现，但我们难以再帮您判明原因。所以最后建议您重装电脑操作系统，然后在全新的系统中重新安装波克城市客户端。

如果上述操作您无法解决外，请找下您的亲朋好友，特别是电脑方面的朋友帮您解决！

出现这样的提示，说明当前当地网络不稳定，建议多次尝试，重新进入试试看。

这种情况建议您取消代理试试看，具体的操作步骤如下：

第一步：打开客户端，点击登陆框上方的网络设置；



第二步：鼠标左键点击类型左方的倒三角；



第三步：下拉栏中选择不使用代理；



第四步：选择完成后点击右下角确定后，请尝试重新登陆游戏。

出现这样的情况，建议卸载目前安装的客户端后重新通过官网https://www.pook.com/downloadCenter.html 下载我们的最新游戏版本，并换个电脑盘符进行安装，以便更快地安装成功进入游戏。

如果您无法进入“竞技馆”，提示如下图，请您参照以下方法进行设置，如果设置后还有问题，建议您联系客服。

无法进入“竞技馆”，屏幕都是黑色的（背景可能有声音，光标卡），或者有如下报错：



请您按照以下步骤操作：

步骤一：可能由于显卡驱动未安装或驱动不匹配，请先下载安装“驱动精灵”更新显卡驱动。

驱动精灵下载地址：http://dls1.gc73.com/other/dg_30252u.exe

步骤二：驱动精灵安装完成后，运行“驱动精灵”，如果提示“您的设备存在驱动故障，请安装驱动或者提示“您的设备有部分驱动程序可升级”，点击“立即解决“。如下图：



步骤三：一直点击下一步，驱动精灵会自动下载并安装，直到安装完成并提示重启电脑。如下图：

经过以上几个步骤的操作并且重启电脑，您可以尝试进入“竞技馆”，如果您还是不能正常进入“竞技馆”，请您及时联系客服。

出现这样的提示，可能是由于游戏文件损坏导致。建议重新安装一下该款游戏试试看。
第一步：点击该游戏房间右下角“扳手”图标；



第二步：然后点击重新安装；



第三步：请等待游戏下载并自动安装；



第四步：下载安成后会自动弹出下图页面，点击确定后即可尝试登陆游戏。