手游问题

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如何在手机兑换实物道具或话费？

请您登录手游大厅后，点击大厅右下方的“商城”按钮，进入后点击“分类”进行道具选择兑换。

手机忘记帐号

第一步：若您是在手机上注册的帐号，既没有绑定过身份证，也没有绑定过手机，请您先确认您的手机操作系统，是安卓系统还是苹果系统。

第二步：如果您是安卓用户，请您通过手机拨号键输入*#06#，确认手机的IMEI码。

第三步：请您牢记IMEI码，并通过在线提问或者客服热线联系到客服人员，确认您的游戏帐号。

第四步：如果您是苹果用户，请您通过手机查询到WiFi地址或者局域网地址，并通过在线提问或者客服热线联系到客服人员，确认您的游戏帐号。（ios7暂不支持该功能找回帐号）

手游忘记密码

1、请您在手游大厅右上角点击“切换帐号”，在弹出的登录界面中，点击“忘记密码”。

2、请您根据系统的提示，尝试通过绑定的手机或者绑定的邮箱找回游戏密码。

3、如果您的帐号没有绑定过手机或邮箱，请您通过浏览器打开帐号密码申诉页面：https://www.pook.com/safety/zhss.html，直接根据页面上的提示进行资料填写，成功提交后，我们将在一周内给到您短信回复。

手游大厅下载

1、我们的手游官网网址为http://mm.pook.com/，请您点击进入该网页后，选择您喜欢的游戏。

2、点击页面上的“下载游戏”按钮，根据您的手机操作系统，选择对应的手机客户端。

3、目前操作系统适合安卓、苹果iPhone、苹果iPad，请您根据自己的手机或平板进行相应的选择，并尽量保持在WiFi的网络情况下进行下载，节省流量。也可以扫二维码进行下载，也是非常方便的。

4、您也可以直接在手机浏览器上直接输入wap.mm.pook.com，系统会自动识别您的手机操作系统，提供最适合的方式给到您，请您根据手机上的提示进行操作就可以成功下载进行波克棋牌游戏，非常方便！

联系手游客服

您可以在手游大厅右上角点击“客服中心”内的“棋牌客服”进行咨询，或者通过电脑客户端大厅右上角的“在线客服”进行游戏咨询，有任何游戏问题欢迎您随时与我们保持联系。

元宝兑换星豆

当您的元宝达到300或300以上，可在手游大厅左下角点击“背包”，进入后点击左下角“兑换”，跳转到元宝兑换星豆的界面，12小时内元宝兑换星豆道具只可兑换一次。iOS版本不显示波克币。

手游大厅充值

1、如果您是安卓的手机，请您在手游大厅右下角点击“充值”，系统会自动跳转到充值页面，请您根据提示进行充值方式的选择即可。

2、如果您是苹果的手机，请您在手游大厅右下角点击“充值”，目前苹果手机只支持App Store充值。

查看手游规则

请您在手游大厅右上角点击“客服中心”，内有“游戏介绍”、“新手帮助”以及“游戏帮助”可供您查看到相关的游戏规则。

网络连接失败

出现这样的情况，可能是由于当地的2G/3G网络不稳定导致的，推荐您尽量使用wifi进行游戏，以便数据链接更加平稳。

游戏黑屏花屏

如果出现游戏黑屏、花屏或者提示“已结束”，可能是由于手机在运行游戏时内存不足，部分安卓系统的手机会自动清除一些已载入的图片来释放缓存，建议您也可以重新进入游戏或者使用一些手机管家软件清理一下内存再进行游戏。

仙魔九界下载

请您使用手机直接登录http://xm.pook.com/下载安装资源包；还可以登录电脑中的仙魔下载中心：http://xm.pook.com/download/，通过输入手机号码，获取下载地址或通过手机二维码扫描进行游戏资源包下载；或者还可以通过电脑下载安装包后，直接通过手机数据线传入手机中进行解压安装。