您可以在官网帐号中心：https://www.pook.com/safety/，点击上方的“密码管理”选择“游戏密码找回”或者“安全口令找回”，通过手机或申诉的方式找回您的密码与安全口令，申诉提交后需要3-7个工作日进行系统审核。

波克币是玩家在波克城市充值以后的储值货币，供玩家在道具商城中购买波克秀使用。波克秀是全新推出的波克形象，您充值成功的波克币可以兑换波克秀来展现在游戏大厅，但是游戏中还是会显示随机安排的游戏头像。该功能也在后续优化当中，也欢迎您随时给我们提出宝贵的意见和建议，感谢您对于波克城市的支持与厚爱。星豆也就是原来所称的星币，在购买波克秀时会附赠一定数量的星豆，供玩家在游戏中做为游戏币使用。

在官网充值成功后，您可以登录游戏大厅，在左上角个人信息中最后一行查看到成功充值的波克币数量。然后点击大厅上方的“星豆”按钮，在星豆兑换界面选择自己喜欢的波克秀，点击“立即兑换”即可。兑换成功，星豆会直接发放到您的帐号中，您可以点击大厅左上角个人信息中“我的背包”进行查看。

您在游戏大厅点击上方的“星豆”按钮后，进入星豆兑换页面，在右边元宝兑换星豆区域，300枚元宝可以兑换5万星豆（需要帐号等级4级或4级以上）,850枚元宝可以兑换17万星豆（需要帐号等级8级或8级以上）。兑换成功，星豆会直接发放到您的帐号中，您可以点击大厅左上角个人信息中“我的背包”进行查看。

如果您的注册帐号是11位纯数字帐号，充值时需要在帐号前加"pkc"例如：12345678910--> pkc12345678910。

元宝系统升级后，元宝是有有效期的。目前所有元宝的有效期为获得当时到次年年底。元宝超过有效期会失效，被系统自动清除，请在有效期前尽快使用。相关公告：https://www.pook.com/news/NEWS20111219115216.html

您可以在官网帐号中心：https://www.pook.com/safety/，点击上方的“密码管理”选择“游戏密码找回”或者“安全口令找回”，通过手机或申诉的方式找回您的密码与安全口令，申诉提交后需要3-7个工作日进行系统审核。