1、请在电脑客户端大厅，点击“充值”，查看到右下角“二维码”；

     

2、使用手机打开“支付宝钱包”，点击首页左上角的“扫一扫”；

3、用手机对准游戏大厅中的二维码，获得充值信息；

       

4、请点击“确认付款”，根据提示的步骤输入支付密码即可成功充值，到账波克币。      

1、请在电脑客户端大厅，点击“充值”，查看到右下角“二维码”；

     

2、使用手机打开“支付宝钱包”，点击首页左上角的“扫一扫”；

3、用手机对准游戏大厅中的二维码，获得充值信息；

       

4、请点击“确认付款”，根据提示的步骤输入支付密码即可成功充值，到账波克币。      

步骤一：查询订单编号
如果您需要申请ios退款，首先需要知道您购买的订单编号，它可以在iTunes查询到。
1、运行并登录iTunes，登录您的“Apple ID”；


2、登录成功后点击左上角您的名字，下拉框中点击“查看我的账户”选项，再次输入您的Apple ID和密码后选择“显示账户”。




3、进入后向下滚动到“购买历史记录”，在“最近购买项目”的右侧，点按“显示全部”。

4、在出现的购物记录内，找到您希望进行退款操作的订单，再点击左方小箭头。


5、在该界面可以看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有“订单号”，请牢记。


步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款
1、请打开苹果的iTunes支持页面（https://support.apple.com/zh-cn）
    在此网页的最下方点击“iTunes Store 支持”后，在新弹出的页面选择“购买、账单与兑换”
    申请退款。

2、请点击下方弹窗中“我遇到的问题未列出”；


3、请在内容中输入“已购买内容的质量”，然后点击“继续”；


4、请点击跳转页面中的“电子邮件”；


5、进入“联系选项”：请填写您的联系信息，并提供详细信息说明您要退款的理由，点发送即可。
   （订单号：请直接填写步骤一中牢记的订单号）；

苹果App Store退款流程

如果您在苹果iPhone、iPad、MacBook等设备充值后存在问题，可向苹果申请退款服务，步骤如下：
1、在浏览器中打开reportaproblem.apple.com，登陆Apple ID。苹果在此处提示到，“使用您的Apple ID登录，以报告最近90天购买的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store项目相关问题。”
           

2、进入“报告问题”界面，可以看到已购入的app按时间顺序排列。
           

3、在项目比较多时，可以用“搜索”功能找到自己想退款的app。
   

4、找到app之后，点击“报告问题”，选择需要报告的问题。
           

5、接下来，“描述问题”，然后“提交”。
             

6、提交问题之后，点击“请求退款”。
             

7、退款完成。退款会按照购买时所用的付款方式原路返回，如果是信用卡购买的，返回到信用卡；如果是iTunes余额，则会返回到余额里。

注意事项：
a、虽然整个退款申请过程十分简单，但也不要恶意申请退款。如果苹果系统检测到恶意退款的话，很有可能封掉账户，甚至追究法律责任。
b、App购买超过90天便不能申请退款了。

波克币是玩家在波克城市充值以后的储值货币，供玩家在道具商城中购买波克秀或参与游戏活动使用。
如果您是电脑客户端的玩家，请您点击大厅波克币后方的“充值”按钮或“+”号即可进入充值页面。
需要提醒您的是：
1、“短信充值”只能获取波克点，无法获得波克币；
2、平台不定期开展充值活动，活动期间，指定的充值方式可能会直接到账波克点；
还请您在充值时多多留意。

波克币：


由于手机客户端目前无法直接充值波克币，还请前往电脑或微信公众号pokergame进行操作。


 

                                                         
                                                           知道了， 我要马上充值波克币

1、有了网银支付功能的银行卡，可直接登录“充值中心”：http://cz.pook.com/，选择“网上银行”或者“信用卡”的充值方式。

     

2、充值时，可填写游戏帐号或者帐号绑定的手机号码，请保证资料的准确性，防止充错帐号。

     

3、在选择充值面额时，最少可选择10元=10波克币，最多可选择500元=500个波克币。

     

4、根据系统提示选择网银卡的所属银行，信用卡充值无需选择，直接跳转银联支付平台。

     

5、输入验证码，点击“下一步”，完成充值。

     

6、充值成功后，您可以直接使用波克币参与平台的比赛和活动，也可以通过兑换波克秀来获赠波克点，使用波克点来进行您喜欢的游戏，兑换波克秀链接：http://shop.bkddz.com/awards/pokershows.html。

     

7、如果您不方便开通网银，也建议您可以在附近的网吧、报刊亭、便利店等购买下列充值卡进行充值。

     
     
8、如果您觉得以上的充值方式都不太适合您，您也可以使用比较便捷的短信充值，只要您是移动或者联通的用户，且平台等级达到新手3级或3级以上，帐号若绑定过手机，可以尝试使用短信充值，充值成功直接获取波克点。

     移动短信充值：10元=6000波克点；

     联通短信充值：10元=8000波克点。
     电信短信充值：正在开发中，敬请期待！

若页面提示您“暂无充值结果”，请不要着急，请参考以下步骤：

1、进入大厅，留意5-10分钟内波克币是否到账。

2、若为卡类充值，波克币仍未到账，您可以到相应的渠道查询自己的充值卡使用记录：

  移动神州行充值卡请直接拨打10086，按0键转人工服务，咨询神州行充值卡使用情况；

  联通充值卡请点击：联通充值卡余额查询

  电信充值卡请直接拨打10000，转人工服务，咨询充值卡使用情况。

     若查询结果为该卡“已使用”，请您及时联系波克棋牌客服确认，该卡是否是在本平台充值后消耗；若查询结果为该卡“未充值”或尚未使用，请您稍后再尝试充值操作。

3、其他充值方式，确认扣款成功后充值未到账，请及时联系客服处理，感谢您的配合。

                                                                            在线客服
                                                                 客服热线：021-22139333

波克币是玩家在波克城市充值以后的储值货币，供玩家在道具商城中购买波克秀使用。波克秀是全新推出的波克形象，您充值成功的波克币可以兑换波克秀来展现在游戏大厅，但是游戏中还是会显示随机安排的游戏头像。该功能也在后续优化当中，也欢迎您随时给我们提出宝贵的意见和建议，感谢您对于波克城市的支持与厚爱。波克点也就是星豆升级而成的游戏币，在购买波克秀时会附赠一定数量的波克点，供玩家在游戏中做为游戏币使用。

波克币：


波克点：


波克秀：




                                                              知道了， 我要马上充值波克币

一、元宝兑换波克点：

1、在游戏大厅上方点击“波克点”按钮；
     

2、兑换页面下方选择600元宝兑换10000波克点；
     

二、购买波克秀获赠波克点：

1、在官网充值成功后，登录游戏大厅确认成功充值的波克币数量；
     

2、点击大厅上方的“波克点”按钮；
     

3、选择自己喜欢的波克秀，点击“确认”进行兑换，兑换成功可获赠相应的波克点；
     

4、兑换成功，您可以点击大厅左上角个人信息中“我的背包”进行查看。
     

如果您是通过安卓最新手游大厅进行游戏，请您点击大厅左上方波克币右边的“充值”，
系统将自动为您跳转到充值页面，请您先选择需要充值的波克币数量，再选择方便的充值方式。
此外，您还可以通过选择“小额充值”直接使用10元手机话费充值8000波克点，
请您查看充值界面最下方进行确认哦！

     

目前在安卓平台充值波克币的方式有如下几种，请您根据需要选择合理的充值方式进行充值哦！

     

目前新版本手游大厅上线后，您可以通过App Store进行充值。
具体操作步骤如下：
1、点击大厅左上角“波克点”后方的+号，进入充值选择金额界面；
     

2、点击需要充值的金额，登录iTunes Store，根据系统提示进行充值操作。
     
若不会通过iTunes Store进行充值操作，建议您也可以通过官网充值中心：http://cz.pook.com/ 选择合适的方式进行充值。

支付宝快充是指将波克帐号与支付宝账号进行绑定，无需登录支付宝，就可以直接在游戏大厅或官网快充页面方便、安全、快捷的充值方式。关于如何使用支付宝快充进行充值，请您参考以下步骤：

1、首次进入支付宝快充页面：http://cz.pook.com/recharge/ebank_zhifubaokc.html，登录后请您点击“立即免费绑定”；

     

2、页面自动跳转入支付宝页面，在此页面可进行游戏帐号和支付宝账户绑定的操作，信息填写完整后，请点击“确认开通”。

     

3、开通成功后，页面会显示您的波克城市游戏帐号以及绑定的支付宝账号，之后系统会自动跳转充值页面。

     

4、完成游戏帐号与支付宝账户绑定之后，请您回到支付宝快充页面，可根据提示进行充值操作。

     

5、点击上图中的“下一步”，系统会弹出再次确认充值的信息，确认后系统会自动发送确认充值短信到您的支付宝帐号绑定的手机上。

     

6、请您根据短信内容，使用手机编辑确认短信进行回复。成功回复，即可充值到账。若当日使用支付宝快充累积充值金额达到200元以上，为了玩家的充值安全，需要玩家手机进行验证，才能完成充值。

     

7、常见问题：

    Q1：支付宝快充收手续费吗？

    A1：用户在绑定、扣款时，波克城市和支付宝都不收取任何费用。
            在您回复支付宝的短信时，电信运营商会收取短信费用（一般情况下为0.1元/条）。

    Q2：支付宝快充有交易限额吗？
    A2：支付宝快充帐户交易是有限额的，具体规则如下：

            余额支付：5000元/天，10000元/月

            快捷信用卡支付：500元/天，500元/月

            快捷借记卡支付：2000元/天，10000元/月

    Q3：支付宝快充如何扣款？

    A3：支付时，支付宝会先从余额扣款，不足部分再从绑定的银行卡中扣款。
            如银行卡内余额不足，则该交易失败。

    Q4：什么是银行卡快捷支付？

    A4：用户可通过支付宝与自己的银行卡进行绑定，当支付宝帐户余额不足时,可自动使用银行卡余额支付。
            具体绑定步骤请参见：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=251580

目前手机短信充值仅支持 移动 和 联通 的手机用户，且平台等级在新手玩家3级及3级以上的玩家才可以使用手机短信进行充值。由于一个手机只能绑定一个帐号，而为了避免充错帐号等问题，必须绑定的手机才能为帐号进行充值，因此您无法使用一个手机号码对多个帐号进行充值。

短信充值步骤：
1、登录移动短信充值页面：http://cz.pook.com/infull/infullIndex.do?appendType=12
             联通短信充值页面：http://cz.pook.com/infull/infullIndex.do?appendType=26；
2、确认游戏帐号及绑定手机，避免充错帐号；选择充值金额，点击“下一步”；
3、在页面上输入接收到的短信验证码。充值成功后即刻扣费，10元手机话费，充值到账波克点。


业务使用中可能会产生0.1元/条短信通信费，具体请咨询10086（移动）、10010（联通）。
移动客服电话：10086
联通支付客服电话：4000184006（只收市话费，无长途费用）。