当前位置: 首页 > 客服中心 > 商城兑换帮助

客服中心

商城兑换帮助

兑换指南

1、当您拥有足够的元宝,可以点击游戏大厅上方的“商城”按钮,进入我们的波克城市道具商城页面。

     

2、进入道具商城后,请您根据自己的需要,选择您所需要的道具分类,搜索您心仪的道具。

     

3、选择完道具后,请您点击“立即兑换”,进入道具说明页面,在本页面,您可以选择道具的尺寸、颜色,如缺货或库存不足也可以在该页面看到相应的提示。

     

4、点击“立即兑换”跳转至订单填写页面,请您根据系统提示进行填写,由于兑换道具涉及到资料安全,所以即使是虚拟道具的兑换也是需要填写兑奖单的。对于您的个人信息,我们会严格保密的,请您放心。

     


5、若您兑换的是实物道具,请您选择使用波克点支付邮费,统一为1公斤内收取8000波克点作为邮费,续重每公斤收取8000波克点。选择后请您点击“确认提交”。

     

6、提交后会弹出相关提示框,需要您再次确认兑换信息。点击“确认提交”后,完成兑换。

     

7、兑换成功后,您可以在道具商城页面的右上角点击“兑换记录”查看您的订单状态,状态为“审核中”说明您已经兑换成功,相关部门会在完成审核后的2-5个工作日内安排发货,请您耐心等待。

     

8、道具签收前,请当面(快递在场)查看道具是否完好,如有破损或质量问题请不要签收;正常情况下(非活动期间)长时间没有收到道具,请在发货之日起一个月内联系客服反馈情况,核实问题。超过一个月将不予处理



以上信息是否已解决您的问题?

是     

相关问题