如果您忘记了帐号绑定的手机号码和邮箱，只能通过帐号申诉的方式找回您的游戏密码，帐号申诉一年内只能成功使用一次（若申诉不通过可提交多次）。帐号申诉页面：http://www.pook.com/safety/zhss.html

第一步：勾选需要申诉的项目，根据注册资料进行信息填写，跳转“下一步”；



第二步：根据系统要求填写帐户信息，点击“确定”后进行提交；



第三步：提交成功后，一周内系统会以短信的形式给予您回复结果，请您耐心等待。

ps：手机端提交申诉请根据如下步骤操作——请您进入微信公众号，搜索"波克斗地主"，关注微信公众号，进入后点击右下角“服务中心”-“账号申诉”，按要求填写相关信息后提交即可。系统会在收到您的申诉请求后的三个工作日内给到您短信回复，请您注意查收短信。一年（365天以上）只能成功申诉一次。

为了方便波克点不足的玩家继续体验游戏，目前根据玩家建议，开放救济金领取模式。
具体领取方式如下：

第一步：当您背包和银行中的波克点总和不足500，且帐号中没有波克币、没有冰冻卡、大宝盒和水晶宝盒时，请在“我的银行”进行救济；
     

第二步：在“我的银行”中选择“救济”；

第三步：根据提示领取救济金额；

等级规则
1、玩家的等级主要由在线游戏时长决定，进行游戏的时间越长，会员等级越高；
2、不同游戏种类等级经验不同；
      建议可根据自身需求在《娱乐馆》或《航海大冒险》的幽灵船、暗黑神殿场景进行尝试，仅供参考。
3、平台玩家共分为5个等级，依次为：新手玩家、绿葵会员、蓝葵会员、紫葵会员、皇冠会员；
       
会员特权：
等级达到相应级别时，才能在商城兑换相同及以下级别的道具；
等级图标说明：

第一步：进入“帐号中心”：http://www.pook.com/safety/，登录游戏帐号、密码。



第二步：在“帐号管理”-“手机绑定”中，将鼠标放在“已绑定”上，点击“更换/解绑”按钮。



第三步：进入解绑界面后，输入手机号码及网页上的验证码，点击“获取手机校验码”。



第四步：输入手机上接收到的短信校验码及页面上的验证码后，点击“确认解绑”。



第五步：操作完成，成功解绑手机。



解绑之后再次绑定其它手机时需要支付1万波克点的功能使用费
解绑手机一年内一个手机只能解绑5次。

ps：如果绑定手机或邮箱不用，请提交申诉后换绑，申诉操作步骤请点击 https://www.pook.com/help/Question201405121044055101.html?keyWords=%E7%94%B3%E8%AF%89 页面查看。

                                                   知道了，我要 立即解绑手机

1、 登录波克官网www.pook.com 点击首页上“免费注册”按钮进入波克帐号注册页面。

   

2、 波克城市支持手机注册，即使用您的手机号进行注册。填写您常用的手机号，游戏密码、真实姓名、身份证号、短信效验码（需先点击右侧获取手机效验码，并在此输入您收到的4位效验码），点击“确定”即可注册成功。

     

 3、 注册成功后，您将免费获得 2000波克点 奖励，赶快下载波克棋牌客户端，体验波克游戏吧！

     

                                                          知道了， 我要立即注册

第一步：进入官网：http://www.pook.com/ 点击“客户端下载”，进行游戏下载。



第二步：将客户端下载安装包“保存”到电脑中，下载完毕后“打开文件夹”，根据提示进行安装。

     

第三步：根据系统提示点击“下一步”，直至安装操作“完成”。

     

第四步：在桌面上找到波克城市图标，点击后进入游戏。

           



                                                                      我要立即下载安装

为了确保玩家帐号的安全性，如果您的帐号绑定过手机并且您遗忘了游戏帐号，请您通过绑定的手机号码致电客服热线021-22139333，或者在游戏里点击“在线客服”与我们客服人员核对资料。核对正确后，我们会立即将符合情况的帐号提供给您。如帐号未绑定过手机，请您联系我们客服人员，查看是否可以通过其他资料帮您查询到游戏帐号。

第一步：请您点击游戏登录界面的“忘记密码”按钮。



第二步：进入“找回密码”页面，根据提示输入登录名，可以是帐号或绑定的手机。



第三步：在进行帐号验证后，系统会根据您的帐号情况，选择最适合您找回密码的方式，请根据页面提示继续进行操作即可。

请您登录帐号中心：http://www.pook.com/safety/，在下方“密码管理”-“安全口令找回”，点击后方的“立即找回”，可根据系统提示使用帐号绑定的手机进行找回。

第一步：请您点击导航上“帐号中心”登录http://www.pook.com/safety/，进入我的帐号中心。

       

第二步：登录帐号中心成功后，请您选择“帐号管理”—“手机绑定”，点击后方的“未绑定”。

       

第三步：请您根据提示输入相应的信息，点击确定，系统会将4位校验码发送到您需要绑定的手机上。

     

第四步：请您输入4位效验码，如未收到，60秒后可点击重新获取，信息填好后，点击确定即可绑定成功。

       

第五步：绑定成功后，您可以使用绑定的手机号进行登录、充值、找回密码及安全口令等操作。

       

首次绑定手机免费，之后每更换一次新的手机号码会收取游戏帐号内1万波克点的功能使用费。
绑定成功后24小时内无法解绑。

                                                   知道了，我要 立即绑定手机

如果您忘记了帐号绑定的手机号码和邮箱，只能通过帐号申诉的方式找回您的游戏密码，帐号申诉一年内只能成功使用一次（若申诉不通过可提交多次）。帐号申诉页面：http://www.pook.com/safety/zhss.html

第一步：勾选需要申诉的项目，根据注册资料进行信息填写，跳转“下一步”；



第二步：根据系统要求填写帐户信息，点击“确定”后进行提交；



第三步：提交成功后，一周内系统会以短信的形式给予您回复结果，请您耐心等待。

ps：手机端提交申诉请根据如下步骤操作——请您进入微信公众号，搜索"波克斗地主"，关注微信公众号，进入后点击右下角“服务中心”-“账号申诉”，按要求填写相关信息后提交即可。系统会在收到您的申诉请求后的三个工作日内给到您短信回复，请您注意查收短信。一年（365天以上）只能成功申诉一次。

第一步：请您在游戏大厅左上角的“个人信息”中点击“我的帐号”按钮。



第二步：进入“帐号安全”界面后，请再点击“密码修改”；



第三步：根据系统提示，输入正确的资料，即可成功修改密码。



第四步：或者请您登录官网的帐号中心页面：http://www.pook.com/safety/  。



选择下方的“密码管理”后，请点击后方的“立即修改”，根据提示填写资料进行密码修改即可。

您可以在游戏大厅左上角的个人信息中点击“我的帐号”，再选择“安全口令”；

     

然后点击“修改”，按要求填写新旧安全口令后，点击“提交”即可完成修改。

     

您还可以登录官网的帐号中心页面：http://www.pook.com/safety/ 点击上方的“密码管理”，选择“安全口令修改”进行相关的操作。

这一般是由于浏览器版本过低或自身系统存在病毒与网络状况不良所导致。您可以使用最新的IE浏览器版本，尝试查杀病毒，并且临时允许弹出窗口，清除IE缓存，还原IE高级设置，恢复默认级别等等。

如何清理IE缓存请参考：http://www.pook.com/news/NEWS20130523105930.html

第一步：请您点击游戏大厅左上角个人信息栏中“我的资料”；

     

第二步：点击该界面下方的“设置安全口令”；

     

第三步：若您没有设置过安全口令，系统会自动为您跳转到设置安全口令的界面，请您根据要求填写相关信息，点击“提交”即可。

     

第一步：登录帐号中心：http://www.pook.com/safety/，在下方“帐号管理”-“邮箱绑定”，点击后方的“已绑定”，会自动切换成“更换/解绑”按钮，点击进入解绑页面。



第二步：进入解绑界面，根据系统填写相关资料信息，系统会自动发送一封验证邮件到您的绑定邮箱。



第三步：72小时内，登录绑定的邮箱，激活解绑链接。



第四步：成功解绑邮箱。

第一步：登录帐号中心：http://www.pook.com/safety/，在下方“帐号管理”-“邮箱绑定”，点击后方的“未绑定”，进入邮箱绑定界面。



第二步：根据系统填写相关资料信息，系统会自动发送一封验证邮件到您需要绑定的邮箱。



第三步：72小时内，登录需要绑定的邮箱，激活绑定链接。



第四步：成功绑定邮箱。

请您先将游戏帐号与原绑定手机号码进行解绑，解绑之后才能绑定新的手机号码，同时需要提醒您的是，每更换一次新的手机号码会收取游戏帐号内1万波克点的功能使用费。 一个游戏帐号一年内只能快速解绑5次。

如果您在使用手机收取系统验证码时，长时间收不到验证码，出现延迟的原因可能为：
1、现在获取短信的人数较多，因为频繁点击造成端口繁忙；
2、网络环境或手机短信屏蔽商业短信功能导致；
请您关机后稍等片刻，重新开机获取短信，并确认手机未开启屏蔽商业短信的功能。

“验证码”是由系统随机的数字号码，如果提示您输入错误，建议您可以先查看一下电脑上的输入法是否有切换为半角输入，然后点击验证码旁边的“换一张”按钮更新下，再根据提示进行输入即可！或者点击一下键盘上的CTRL+F5刷新一下页面试试看！

     

如果注册时提示您的信息非法或不符合网站要求，建议您尝试更换注册信息。为便于记忆，可使用家人信息进行注册，以保障帐号安全性。

为响应网络游戏防沉迷 “实名方案”，波克城市游戏平台仅适合18岁以上人群，所以在注册时建议您填写本人真实有效的身份证证件信息，一来作为身份认证，有效防止未成年人过度沉迷游戏，二来在您帐号或密码丢失时，可作为相关的凭证之一，提高帐号安全性。