蛋蛋大战LOG拖取方式
注意：
由于我们不在您的电脑旁边，无法了解您游戏报错前进行了哪些操作，
拖取LOG文件可以帮助技术人员从数据上分析您游戏时进行了什么操作，
所以在LOG拖取前，请先进一次游戏，确保出现描述的状况后，再拖取LOG文件。
否则技术人员将无法确认您游戏中进行了哪些操作导致游戏报错喔。
第一步：请先右键点击您电脑桌面上的“波克城市”游戏图标，右击鼠标选择“属性”；
第二步：请您根据图中描述，点击“打开文件夹位置”；
第三步：请在打开的文件夹中，查找到DDPKPC文件夹；
第四步：在上述文件夹中，找到ddpk_Data文件夹；
第五步：进入后，将其中的output_log.txt文件保存到桌面；
第六步：然后通过在线咨询的对话框第二个按钮“传送文件”发送给我们为您反馈。
欢乐捕鱼FAQ
感谢大家对于波克棋牌移动平台的支持，以下为大家简单介绍一下《欢乐捕鱼》，仅供参考：
Q1：《欢乐捕鱼》在哪里？
A1：目前可以在安卓v2.00及以上的最新手游大厅中，可以下载到这款全新捕鱼类游戏，安装包大小为25M左右，建议您在wifi的网络情况下载并体验游戏。波克棋牌安卓大厅下载地址：http://wap.mm.pook.com/。电脑客户端和苹果手机客户端暂未推出《欢乐捕鱼》，敬请期待！
Q2：为什么我的安卓棋牌大厅看不到《欢乐捕鱼》？
A2：出现这样的情况，请先确认游戏大厅版本号是否为最新的2.00及以上。若确认您的游戏版本为最新手机版本，请您将游戏完全退出（从后台关闭应用程序）或重启一下手机再重新登录游戏大厅，就可以查看到游戏了哦！
Q3：《欢乐捕鱼》和《航海大冒险》是否数据相通？
A3：《欢乐捕鱼》和《航海大冒险》属于两款独立的游戏，分别位于波克棋牌的手机端和电脑客户端，两款游戏数据不相通，《欢乐捕鱼》中的金钥匙也不同于《航海大冒险》中的聚魂棺钥匙，请您不要误解。
Q4：《欢乐捕鱼》中如何获得元宝？
A4：目前游戏中只能通过 元宝，建议您多多体验游戏，累积更多道具兑换元宝！
Q5：如何获得珊瑚、水晶、贝壳、海星？
A5：目前游戏中击杀任意海鱼都有机会掉落研究合成材料，此外，游戏中击杀黄金鱼也是有机会掉落珍珠或海螺的，还请您在游戏中多多体验一下！
Q6：什么是黄金鱼？
A6：游戏中使用神灯可随机召唤各类海鱼，包括黄金鱼（金龙鱼、金钱龟、金蟾蜍），击杀黄金鱼有机会掉落波克点，勋章或开启宝箱的钥匙等。
Q7：金宝箱、银宝箱、天使宝箱内有什么？
A7：开启宝箱都可以得到波克点的奖励，天使宝箱比金宝箱、银宝箱的奖励更丰厚一些。您可以使用金钥匙开启金宝箱，银钥匙开启银宝箱，天使钥匙开启天使宝箱，钥匙主要通过击杀黄金鱼或攻击型海鱼获得，还请您在游戏中多多体验一下！
Q8：如何提升炮台等级？
A8：在《欢乐捕鱼》游戏中，您可以佩戴等级勋章来提升炮台等级，目前游戏中佩戴铁星勋章可开启5级炮台；佩戴铜星勋章可开启10级炮台；佩戴银星勋章可开启15级炮台；佩戴金星勋章可开启20级炮台；佩戴红星勋章可开启25级炮台；佩戴双星勋章可开启30级炮台。
Q9：如何获得勋章？
A9：目前游戏中，除系统赠送的铁星勋章以外，其他勋章只能通过商店内购买或者游戏中击杀海鱼随机掉落。
Q10：游戏中如何使用技能？
A10：游戏中击打海鱼或直接使用波克币可恢复怒气值，佩戴鹰形勋章可开启加速技能；佩戴骑士勋章可开启狂怒技能；佩戴十字勋章可开启加血技能；只有佩戴了这三种勋章才可以在游戏中使用对应的技能。使用时需消耗一定数量的怒气值，若怒气值不足，将无法使用技能。具体还请您以游戏中显示为准，感谢您的配合！
蛋蛋大战LOG拖取方式
注意：
由于我们不在您的电脑旁边，无法了解您游戏报错前进行了哪些操作，
拖取LOG文件可以帮助技术人员从数据上分析您游戏时进行了什么操作，
所以在LOG拖取前，请先进一次游戏，确保出现描述的状况后，再拖取LOG文件。
否则技术人员将无法确认您游戏中进行了哪些操作导致游戏报错喔。
第一步：请先右键点击您电脑桌面上的“波克城市”游戏图标，右击鼠标选择“属性”；
第二步：请您根据图中描述，点击“打开文件夹位置”；
第三步：请在打开的文件夹中，查找到DDPKPC文件夹；
第四步：在上述文件夹中，找到ddpk_Data文件夹；
第五步：进入后，将其中的output_log.txt文件保存到桌面；
第六步：然后通过在线咨询的对话框第二个按钮“传送文件”发送给我们为您反馈。
如何还清暂支
除了在兑换道具填写兑奖单时勾选还清暂支以外，
目前您还可以在电脑客户端的大厅左上角“我的银行”内进行还款。
为了保障您在还清暂支后，帐号内还有充足的波克点继续进行游戏，
若您还清暂支后帐号内波克点低于1000时，将无法进行还款，提示为“波克点不足”。
还款界面上会直接提示您需要还款的金额，请根据提示进行还款即可。
（暂支只能使用波克点一次性还清，还清后您的暂支额度将重新计算）
V券的作用
V券可以在斗地主房间中完成右下角游戏任务来获得；
当您拥有30枚V券且元宝在120枚以上，波克点在1000以上，可以点击道具功能描述中的“立即前往”，
直接进入《德州扑克》初级房兑换筹码。
进入德州扑克初级房后，若您满足兑换条件，请点击第一栏“V券兑换”即可进行筹码兑换操作。
兑换后必须开始游戏，筹码才会自动转换成波克点，如果不开始游戏退出房间，V券和元宝也会返还到您的背包中。
无法进入双蛋
如果您无法进入双蛋活动游戏“蛋蛋大战”，或者游戏显示不正常，请您参照以下方法进行设置，如果设置后还有问题，建议您联系客服。
无法进入“蛋蛋大战”，屏幕都是黑色的（背景可能有声音，光标卡），或有如下报错：
请您按照以下步骤操作：
步骤一：可能由于显卡驱动未安装或驱动不匹配，请先下载安装“驱动精灵”更新显卡驱动。
驱动精灵下载地址：http://dlo.pook.com/other/dg.exe
步骤二：驱动精灵安装完成后，运行“驱动精灵”，如果提示“您的设备存在驱动故障，
请安装驱动或者提示“您的设备有部分驱动程序可升级”，点击“立即解决“。如下图：
步骤三：一直点击下一步，驱动精灵会自动下载并安装，直到安装完成并提示重启电脑。
如下图：
经过以上几个步骤的操作并且重启电脑，您可以尝试进入“蛋蛋大战”，如果您还是不能正常进入，请您及时联系客服。
清理IE缓存
此类情况可能是由于IE缓存过多或者IE版本过低造成的，建议您可以先清除一下电脑IE缓存，然后再升级IE至IE8以上试一下。如果您电脑上有360安全卫士，可以直接打开后选择系统修复和电脑清理，请您试试看。
清空IE缓存可以有效提高电脑访问网站的速度。目前常用的IE浏览器的版本有4种，首先检查电脑的IE是哪个版本。查看IE浏览器版本的方法：打开任何一个网页，点击上方的帮助，选择关于Internet Explorer，自动弹出窗口中就会显示IE浏览器的版本（清理完毕后请关闭所有浏览器，重新打开）。如图（IE9.0）：
清空IE缓存方法：
请您打开任意一个网页，点击网页上方的“工具”→“Internet选项”；
根据自己使用的版本不同来操作，以下是IE浏览器常用的四个版本清空IE缓存的具体操作方法：
版本一：IE6.0浏览器：
第一步：在常规页面点击删除Cookies，会自动弹出一个窗口再点击确认；
第二步：点击删除文件，将“删除所有脱机内容”方框中打上勾后再点击确认；
第三步：点击清除历史记录，会自动弹出一个窗口再点击是，最后点击下方确认即可。
版本二：IE7.0浏览器：
在常规页面点击删除，会自动弹出一个窗口点击上面的全部删除，全部删除的上面将“也删除由加载项存储的文件和设置”方框打上勾，再点击是，最后点击下方确认按钮。
版本三：IE8.0浏览器：
在常规页面点击删除，会弹出一个窗口，将“保留收藏夹网站数据”方框中勾去掉，再点击删除，然后点击确认即可。
版本四：IE9.0浏览器：
点击“删除”，在打开的新窗口中取消勾选“保留收藏夹网站数据”，勾选其它选框，点击“删除”即可。
游戏版本校验
请您在登录游戏大厅之前，点击导航上方“版本校验”按钮，将游戏版本校验为最新版本。
校验完成后，会弹出下图，有直接点击确定，然后请尝试重新登录游戏。
"链接服务器失败"
出现这样的情况，可能是网络等原因造成的，若多次尝试失败，建议及时联系客服人员留下您的游戏信息，以便我们及时进行记录反馈。
寻宝乐元宝未奖励
寻宝乐中如果您在某一档中发现有元宝奖励，那么需要您在接下去的挑战中失去全部血量，奖励要正好落在这一档才会有元宝奖励，并且这一档的元宝奖励不累积的。比如您在500波克点这一档中发现有奖励25元宝，那么您要正好在500波克点这一档后寻宝失败，才能获得500波克点和25元宝的奖励，您如果之后继续挑战更高档位成功那么就不会获得500波克点档位的元宝。
如何修复游戏
第一步：请将鼠标放到需要修复的游戏房间上，在房间右下角会出现一排符号。请点击像扳手的符号，如下图：
第二步：然后在弹出“修复”提示后，请点击“修复”；
第三步：请耐心等待版本修复完成；
第四步：修复完成后会自动跳出修复成功的页面，点击确定即可完成修复。
第五步：请尝试再次进入游戏，如还是无法登录，请重复第一步，在第二步时选择重新安装。安装完毕后，请尝试再次登录，如还无法解决，请联系在线客服咨询。
"无法连接到服务器"
登录《波克城市》大厅时出现“无法连接到服务器”错误提示的玩家，请参考以下五种解决方式：
方法一
请检查您的电脑是否启动防火墙和杀毒软件，若已启动请设置您的防火墙或者杀毒软件将《波克城市》程序加入允许访问网络的应用程序列表。一般防火墙或者杀毒软 件自动默认禁止了《波克城市》访问网络，或您不小心将《波克城市》加入了防火墙或者杀毒软件的禁止访问网络的应用程序列表。如果您不会设置防火墙，您可以 退出或关闭防火墙来解决此问题。
（关闭方法：点击右下脚防火墙图标，点击“右键”后，选择退出，在点击确定。）
方法二
局域网用户请检查您是否设置了代理服务器，《波克城市》暂不支持使用其他代理服务器登陆游戏。
方法三
局域网用户如果不需要使用代理服务器设置就能上网且电脑中其他软件能正常访问互联网，请向您所在局域网的网管咨询，是否网管封闭了某些网络端口。《波克城市》客户端运行需要使用某些网络端口。
方法四
若经过以上3种检查后都不能解决您所遇到的问题，请您完全卸载原有波克城市客户端并重新下载安装。
方法五
若经过以上4种检查后还没有解决您所遇到的问题，因电脑设置较复杂很可能是由于软件冲突或者系统设置改变导致以上问题的出现，但我们难以再帮您判明原因。所以最后建议您重装电脑操作系统，然后在全新的系统中重新安装波克城市客户端。
如果上述操作您无法解决外，请找下您的亲朋好友，特别是电脑方面的朋友帮您解决！
"网络品质不稳定"
关于您的这个问题，可能是由于flash缓存超过一定限制导致您无法正常进入。建议您可以在游戏大厅右下方的活动广告栏中用鼠标右键单击一下选择“全局设置”；
在弹出的Flash Player设置管理器的存储栏的下方点“全部删除”；
然后勾选删除所有站点数据和设置，点击右下角的删除数据后请您再重新登录游戏大厅试一下。
航海大冒险昵称显示
昵称显示为“N”说明该玩家在进行游戏时未在游戏大厅填写过昵称，如下图；
游戏大厅左上角未填写昵称；
游戏中系统会把昵称以“N”代替；
您也可以在官网注册个新号，不填写昵称进入航海尝试，看一下显示结果是否为N。
"网络异常请联系客服"
登录《波克城市》大厅时出现“网络异常请联系客服”错误提示的玩家，请参考以下五种解决方式：
方法一
请检查您的电脑是否启动防火墙和杀毒软件，若已启动请设置您的防火墙或者杀毒软件将《波克城市》程序加入允许访问网络的应用程序列表。一般防火墙或者杀毒软 件自动默认禁止了《波克城市》访问网络，或您不小心将《波克城市》加入了防火墙或者杀毒软件的禁止访问网络的应用程序列表。如果您不会设置防火墙，您可以 退出或关闭防火墙来解决此问题。
（关闭方法：点击右下脚防火墙图标，点击“右键”后，选择退出，在点击确定。）
方法二
局域网用户请检查您是否设置了代理服务器，《波克城市》暂不支持使用其他代理服务器登陆游戏。
方法三
局域网用户如果不需要使用代理服务器设置就能上网且电脑中其他软件能正常访问互联网，请向您所在局域网的网管咨询，是否网管封闭了某些网络端口。《波克城市》客户端运行需要使用某些网络端口。
方法四
若经过以上3种检查后都不能解决您所遇到的问题，请您完全卸载原有波克城市客户端并重新下载安装。
方法五
若经过以上4种检查后还没有解决您所遇到的问题，因电脑设置较复杂很可能是由于软件冲突或者系统设置改变导致以上问题的出现，但我们难以再帮您判明原因。所以最后建议您重装电脑操作系统，然后在全新的系统中重新安装波克城市客户端。
如果上述操作您无法解决外，请找下您的亲朋好友，特别是电脑方面的朋友帮您解决！
"当前页面脚本错误"
这种现象可能是由于您电脑设置的原因引起的，您可以尝试以下方法排除这一问题：
请您打开任意一个网页，点击网页上方的“工具”→“Internet选项”；
根据自己使用的版本不同来操作，以下是IE浏览器常用的四个版本清空IE缓存的具体操作方法：
版本一：IE6.0浏览器：
第一步：在常规页面点击删除Cookies，会自动弹出一个窗口再点击确认；
第二步：点击删除文件，将“删除所有脱机内容”方框中打上勾后再点击确认；
第三步：点击清除历史记录，会自动弹出一个窗口再点击是，最后点击下方确认即可。
版本二：IE7.0浏览器：
在常规页面点击删除，会自动弹出一个窗口点击上面的全部删除，全部删除的上面将“也删除由加载项存储的文件和设置”方框打上勾，再点击是，最后点击下方确认按钮。
版本三：IE8.0浏览器：
在常规页面点击删除，会弹出一个窗口，将“保留收藏夹网站数据”方框中勾去掉，再点击删除，然后点击确认即可。
版本四：IE9.0浏览器：
点击“删除”，在打开的新窗口中取消勾选“保留收藏夹网站数据”，勾选其它选框，点击“删除”即可。
以上方法仅供您参考！此类问题不会影响游戏账号的安全，您可以根据自己的需要选择是否重新设置电脑。
竞技馆提示the game crashed
如果您无法进入“竞技馆”，提示如下图，请您参照以下方法进行设置，如果设置后还有问题，建议您联系客服。
无法进入“竞技馆”，屏幕都是黑色的（背景可能有声音，光标卡），或者有如下报错：
请您按照以下步骤操作：
步骤一：可能由于显卡驱动未安装或驱动不匹配，请先下载安装“驱动精灵”更新显卡驱动。
驱动精灵下载地址：http://dls1.gc73.com/other/dg_30252u.exe
步骤二：驱动精灵安装完成后，运行“驱动精灵”，如果提示“您的设备存在驱动故障，请安装驱动或者提示“您的设备有部分驱动程序可升级”，点击“立即解决“。如下图：
步骤三：一直点击下一步，驱动精灵会自动下载并安装，直到安装完成并提示重启电脑。如下图：
经过以上几个步骤的操作并且重启电脑，您可以尝试进入“竞技馆”，如果您还是不能正常进入“竞技馆”，请您及时联系客服。
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