问：帐号超过一年未登录被冻结如何解冻？

答：您好，解冻帐号可通过该绑定手机编辑短信 303 加 您的游戏帐号，发送至 1069099999333 ，系统收到您的短信之后，立即对您的帐号进行解冻。帐号解冻后将恢复正常使用。

问：如何解绑已不再使用的手机号码？

答：您好，如果您需要解绑的手机已经不再使用，请您通过提交帐号申诉进行解绑操作，请您复制以下链接查看并操作试一下：http://www.pook.com/safety/zhss.html。提交后一周内会给予回复。在此需要提醒您一下，如果您提交了申诉解绑，成功解绑后一年内是无法再使用申诉中的任何功能的。

问：忘记帐号怎么办？

答：您好，如果您是手机号码注册的帐号，请在手机号码前加上pkc作为您的游戏帐号，即游戏帐号为pkc+您的手机号码。如果帐号绑定过手机，可以直接在帐号一栏输入绑定手机号码来进行登录。

问：话费卡上架时间

答：话费充值卡目前在每日8:00-20:00，12小时内是一直持续供货的，且每次上架后都有玩家兑换成功的记录。但因为该款道具实用性较高，兑换的人数非常之多，所以还需要您在兑换时多花心思，麻烦您在这个时间段内再多刷新刷新页面试试看，同时也预祝您可以尽快兑换成功。

问：道具商城兑换的话费何时到账

答：话费充值卡一般是在成功兑换后的2-3个工作日内，充值到帐号绑定的手机号码中，需要注意的是：双休日和法定节假日是不进行充值的。

问：如何使用元宝兑换波克点

答：请您在游戏大厅上方点击“波克点”按钮，在右下方的600元宝兑换10000波克点，点击“立即兑换”就可以了。一天仅限兑换一次该款道具，每日0:00更新兑换次数。您兑换成功后，波克点就会直接发放到您游戏帐号中。