问：波克农场无法进入解决方法？
答：
有关于您的问题，请您参考以下之前周年庆活动无法进入的解决方式公告链接：http://www.pook.com/news/NEWS20121109044215.html，请您按照对应的问题操作试试看，感谢您的配合！
问：波克农场怎么进入？
答：
您好，波克农场的房间，进入游戏大厅在右下方明星总动员的下面。点击“进入专区”就能进入了。
问：福袋怎么获得及用途？
答：
您好，您在波克农场可以种植苹果树外，还可以有机会在收获的时候获得福袋喲。收集满5个福袋您就可以进入“蹦圣诞树”的游戏，详细规则请您可以点击一下链接进行查看：http://www.pook.com/webgames/sdhd.html
问：农场券如何获得？
答：
您好，“农场券”您可以玩游戏大厅除“竞技人生”以外，游戏右上角带有“活动”字样的游戏每局游戏结束后随机获得，有一定概率性。
问：双蛋活动什么时候开始？都有什么活动？
答：
您好，波克城市双蛋活动将于2012年的12月24日的x点x分正式开始。本次活动推出“波克农场”的游戏，游戏中新增了“蹦圣诞树”的游戏，期待您的参与！详情请直接点击：http://www.pook.com/webgames/sdhd.html活动截止的时间是2013年1月3日24：00.
问：如何兑换道具
答：
您可以在波克城市官方网站的道具商城页面：http://shop.pook.com/搜索您喜欢的道具，点击“立即兑换”，根据提示填写订单即可。
问：如何用元宝兑换波克点？
答：
您在游戏大厅点击上方的“波克点”按钮后，进入波克点兑换页面，在右边元宝兑换波克点区域，600枚元宝可以兑换1万波克点。兑换成功，波克点会直接发放到您的帐号中，您可以点击大厅左上角个人信息中“我的背包”进行查看。
问：如何兑换手机话费？
答：
您可以去我们的官方网站的兑换页面，使用2500枚元宝兑换50元的话费卡！以下链接是50元话费卡的兑换地址：http://shop.pook.com/awards/AW20081021081449.html您可以试试看！
问：为什么兑换不到话费？
答：
您好，因为话费充值卡是限量的道具，上架时间为8:00-20:00之间多次上架，每天会更新多次的，您可以随时关注一下，祝您能够尽早兑换到哦！
问：兑换的话费多久能到账？
答：
您在道具商城中兑换的话费充值卡是在兑换成功后的2-3个工作日内会为您直接充值到您绑定的手机上，请您可以再耐心等待一下，需要注意的是：双休日道具是不发货的。
问：如何联系波克城市的商城客服？
答：
您好，为了提供给您有关道具方面更准确的信息和服务，关于兑换道具方面的咨询建议在周一到周五的9：00到18：00点击以下链接中的商城客服进行咨询：http://shop.pook.com/awards/index.html ，进入后（页面的右上角）。或者拨打021-22139333，按3键，选择商城客服进行咨询，谢谢合作！
问：话费充值卡总告罄兑换不到怎么办？
答：
您好，因为话费充值卡是限量的道具，非常受到玩家的欢迎，所以可能需要您在兑换的时候多费心了。每天话费卡会在8:00-20:00之间由系统分多次上架，无法人为判断具体的上架时间。建议您在闲暇的时候，多刷新下页面看看，如果发现有剩余数量的话，请您及时兑换。大多数玩家也是通过这样的方式兑换到的，预祝您能够尽快兑换到话费。
问：话费充值卡发货时间
答：
您在道具商城中兑换的话费充值卡是在兑换成功后的2-3个工作日内会为您直接充值到您绑定的手机上，请您可以再耐心等待一下，需要注意的是：双休日道具是不发货的。
问：兑换实物奖品后什么时候发货？
答：
您好，在您申请好订单之后，实物我们就会在2-5个工作日以内直接发货，发后之后快递的邮路时间大概需要3-7天，所有道具节假日不发货。
问：如何找回游戏密码（登陆提示密码不正确）？
答：
您可以到http://www.pook.com/safety/retrivePassWordIndex.do找回游戏密码，需要您注意的是“绑定手机找回”和“安全邮箱找回”需要绑定手机和电子邮箱，如果都没有绑定请您点击页面中“通过账号申诉找回”的方式。
问：安全口令忘记了怎么办？
答：
您好，您可以进入客户端游戏大厅后点击左侧“我的资料”，再点击画面右侧“修改安全口令”，然后在画面第一行点击黄色字体忘记安全口令。输入账号绑定的身份证和新安全口令直接重置。
问：如何绑定手机
答：
请您进入网址：http://www.pook.com/safety/，在画面中间选择“绑定手机”，根据提示填写即可绑定成功。如需更换绑定手机号码，第二次绑定手机的时候，将收取1万波克点功能使用费用。（账号第一次绑定手机是免费的）
问：如何解绑手机
答：
您可以进入官网帐号中心页面：http://www.pook.com/safety/，登录您的游戏帐号后，在首页左下角点击“解除绑定”，解绑手机可选择“快速解绑”或“自助解绑”，您可以根据自己的情况选择相应的操作。“快速解绑”一年内最多可使用5次，之后只能通过“自助解绑”提交资料进行审核，审核需要3-7个工作日。需要您注意的是，解绑之后再次绑定其它手机时需要支付1万波克点的功能使用费。
问：手机不用了收不到短信怎么解绑手机
答：
您好，若您的手机遗失或无法收到手机验证码的话，您可以通过提交与该账号相关的信息来进行自助解绑操作，请您点击以下链接查看并操作试一下：http://www.pook.com/safety/changeRelieveBindPage.do 进入网页选择“自助解绑”。提交后一般3-5个工作日内会给予回复。（需要您注意的是，照片文件单张大小不能超过50KB）
问：帐号忘记了怎么办？
答：
您好，如果您的帐号绑定过手机，可以在官网-帐号中心，通过绑定手机发送短信的方式，来找回帐号。
问：手机卡不用了如何解绑手机
答：
如果您的手机遗失或长期无法收到手机验证码可以通过提交与该账号相关的信息来进行自助解绑操作，请您点击以下链接查看并操作试一下：http://www.pook.com/safety/在“账号保护”中请选择“解绑手机”，输入账号密码登陆后请选择“自助解绑”， 提交后一般3-7个工作日内会给予回复。
问：更换绑定的手机是否需要收费
答：
您好，如果您需要更换目前账号绑定的手机，每更换一次，系统需要收取您1万波克点的功能费用。如果您是同一个手机，需要解绑后绑定其他账号，系统不会收取费用。